Capaian Pemerintah Kota Banjarbaru di bidang pelayanan publik kembali mendapat pengakuan di tingkat nasional. Di bawah kepemimpinan Wali Kota Banjarbaru Hj. Erna Lisa Halaby, kualitas pelayanan melalui Mal Pelayanan Publik (MPP) Banjarbaru dinilai semakin cepat, mudah, ramah, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
BANJARBARU,koranbanjar.com – Prestasi tersebut diperkuat dengan diraihnya predikat Sangat Baik oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Banjarbaru dalam Penilaian Kinerja Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan Kinerja Percepatan Pelaksanaan Berusaha Pemerintah Daerah Tahun 2026.
Dalam penilaian tersebut, Kota Banjarbaru berhasil masuk 25 besar nasional, sekaligus menempatkan daerah ini sebagai salah satu pemerintah daerah dengan kinerja pelayanan perizinan dan kemudahan berusaha yang dinilai baik.
Pengakuan pemerintah pusat itu turut mendapat pembuktian dari masyarakat yang merasakan langsung pelayanan di MPP Banjarbaru.
Sejumlah warga menilai pelayanan yang diberikan petugas sudah profesional, cepat, informatif, dan tidak berbelit-belit.
Siti Eska dari PT Adaro Indonesia, misalnya, mengaku baru pertama kali mengurus administrasi di MPP Banjarbaru. Namun, sejak tiba, ia langsung merasakan keramahan petugas serta kemudahan dalam memperoleh informasi.
“Pelayanannya ramah, cepat, dan saya sangat puas. Informasi yang diberikan juga jelas sehingga prosesnya mudah dipahami,” ujarnya, Senin (3/8/2026).
Ia berharap kualitas pelayanan publik di Kota Banjarbaru terus ditingkatkan sehingga masyarakat maupun pelaku usaha semakin mudah dalam mengurus berbagai keperluan administrasi.
“Semoga ke depan pelayanan yang diberikan Pemerintah Kota Banjarbaru di bawah kepemimpinan Ibu Wali Kota semakin meningkat dan semakin berkualitas,” katanya.
Apresiasi serupa disampaikan Kardisih, warga RT 03 RW 01 Kelurahan Landasan Ulin Timur, yang datang ke MPP untuk mengurus administrasi perpindahan alamat.
Menurutnya, keberadaan MPP sangat membantu masyarakat, termasuk warga lanjut usia yang membutuhkan pelayanan administrasi secara cepat dan mudah.
“Pelayanannya sangat baik, prosesnya cepat, efisien, dan tidak perlu mengantre lama karena langsung ditangani petugas,” ungkapnya.
Kardisih menilai predikat Banjarbaru yang berhasil masuk 25 besar nasional sejalan dengan pelayanan yang dirasakannya secara langsung.
“Banjarbaru masuk 25 besar nasional memang sesuai dengan kenyataan pelayanan yang saya rasakan. Semoga kualitas pelayanan ini terus dipertahankan,” harapnya.
Sementara itu, Norbayah, pensiunan guru sekolah dasar yang berdomisili di Kelurahan Sungai Ulin, juga memberikan penilaian positif. Ia datang ke MPP untuk mengurus layanan Taspen, pengambilan gaji pensiun, sekaligus administrasi STNK.
“Pelayanannya sangat baik, lancar, dan semua urusan selesai tanpa kendala,” tuturnya.
Ia berharap MPP Banjarbaru terus berkembang dan menghadirkan inovasi baru dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Semoga pelayanan di MPP Banjarbaru semakin maju dan terus berkembang. Semoga Ibu Wali Kota selalu diberikan kesehatan dalam menjalankan amanah, serta terus menghadirkan inovasi-inovasi baru agar Kota Banjarbaru semakin maju,” katanya.
Kepuasan masyarakat tersebut menjadi salah satu gambaran bahwa transformasi pelayanan publik yang dilakukan Pemkot Banjarbaru tidak berhenti pada pencapaian penghargaan atau predikat semata.
Pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan humanis menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
Dengan capaian tersebut, MPP Banjarbaru terus memperkuat perannya sebagai wajah pelayanan publik modern di Kota Banjarbaru.
Sekaligus menghadirkan kepastian dan kenyamanan bagi masyarakat dalam memperoleh berbagai layanan administrasi. (kan/dya)
